Meskipun di tengah tantangan yang disebabkan oleh situasi pandemi COVID-19, Rumah Sakit Umum Daerah Medan terus melakukan tindakan untuk meningkatkan mutu pelayanan medikal. Berbagai program terobosan telah diluncurkan untuk menyediakan kesempatan layanan yang terbaik bagi pasien yang membutuhkan, termasuk peningkatan fasilitas dan pengembangan sta